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益盟股份華南大區總經理李曉光介紹,益盟廣東分公司於2008年正式成立,起步於A股行情最艱難的時期。益盟廣東分公司在3個月內迅速完成瞭客服體系和市場銷售體系搭建,並以用戶流失率不足10%的成績,在廣東站穩瞭腳跟。
歷經數輪牛熊,益盟廣東分公司在近9年的時間創造2.5億銷售額。目前,廣東分公司用戶量達到1.2萬,與此同時,其付費用戶數也已過萬,年銷售額在3千萬到4千萬左右,年續費率近90%。無論是續費率、利潤還是銷售額,廣州分公司的各項成績,一直牢牢占據益盟體系前三甲。
李曉光表示,服務是公司與其他競爭對手拉開距離的首要利器。繼2008年完成從代理商服務模式到分公司直營服務模式轉變後,廣東分公司就一直堅持客服專員制。現在,廣東分公司正在努力由供給式服務模式轉向需求式服務模式轉變。而從益盟總部自上而下貫徹的 工具服務化 理念,也成為瞭廣東分公司在投顧投教產品持續突破創新的靈感之一。
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